Política de envíos

Última actualización: 8 de agosto de 2026

En Bashtastic trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura. Preparamos cada pedido con cuidado y lo enviamos lo antes posible.

1. Plazos de preparación y entrega

Los pedidos se preparan y envían normalmente en un plazo de 24 horas laborables.

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 24/48 horas laborables, dependiendo de la dirección de entrega y del transportista.

Durante periodos de alta demanda, como Black Friday, Navidad u otras campañas especiales, los plazos de entrega pueden verse ligeramente afectados.

2. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento disponible.

Podrás utilizarla para consultar el estado y la evolución de tu envío.

3. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a España.

Los gastos y las opciones de envío disponibles se mostrarán durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan en función de la dirección de entrega y del pedido realizado y se mostrarán claramente antes de completar la compra.

En caso de que exista una promoción de envío gratuito, se indicarán las condiciones aplicables en la propia promoción.

5. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a Bashtastic, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o causas de fuerza mayor.

Si tu pedido se retrasa más de lo previsto, puedes ponerte en contacto con nosotros y trataremos de ayudarte a resolver la incidencia lo antes posible.

6. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de entrega durante el proceso de compra.

Si has introducido una dirección incorrecta, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para intentar modificarla antes de que el pedido sea enviado.

Una vez entregado el pedido al transportista, puede que no sea posible modificar la dirección.

7. Pedidos no entregados

Si el transportista no puede realizar la entrega por ausencia del destinatario, dirección incorrecta u otra circunstancia imputable al cliente, el pedido podrá quedar pendiente de una nueva entrega o ser devuelto a Bashtastic.

En estos casos, nos pondremos en contacto contigo para encontrar la mejor solución. Los costes adicionales derivados de una nueva expedición podrán ser responsabilidad del cliente cuando correspondan a circunstancias imputables al mismo.

8. Productos dañados durante el transporte

Si recibes un pedido con daños visibles causados durante el transporte, te recomendamos que nos contactes lo antes posible y nos envíes fotografías del embalaje y del producto.

Estudiaremos la incidencia y te indicaremos los pasos necesarios para solucionarla.

9. Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío, puedes ponerte en contacto con nosotros:

Email: [TU EMAIL]

Estaremos encantados de ayudarte.